Client Success Specialist (ReX.hr)
O pracodawcy
Antal to międzynarodowa firma rekrutacyjna rozwijająca innowacyjne rozwiązania HR Tech. Do zespołu ReX Recruitment Exchange poszukujemy osoby na stanowisko Client Success Specialist, która będzie wspierać klientów B2B w codziennym korzystaniu z platformy ReX.hr oraz współpracować z zespołami Client Success i Delivery. Rola jest kluczowa dla skalowania obsługi klientów i dalszego rozwoju produktu.
Cel stanowiska
- Skoncentrowanie działań administracyjno‑obsługowych wobec klientów B2B w jednej kompetencji.
- Odciążenie Client Success Leaderów i zwiększenie ich efektywności w akwizycji klientów.
- Wsparcie Delivery Managerów w koordynacji współpracy z społecznością Headhunterów.
Zakres obowiązków
- Obsługa klientów ReX.hr w zakresie realizacji zleceń na platformie.
- Bieżący kontakt z klientami B2B – wsparcie w użytkowaniu i adopcji platformy.
- Wsparcie Client Success Leadera w:
- szkoleniu klientów z użytkowania systemu,
- moderowaniu procesu briefowania stanowisk.
- Wsparcie Delivery Managera w:
- koordynacji komunikacji z Headhunterami.
- Praca z systemami CRM i narzędziami do obsługi zgłoszeń / zadań.
Wymagania
Szukamy osoby, która:
- posiada 1–2 lata doświadczenia jako Associate / Junior Consultant
(ewentualnie jako Customer Support Specialist B2B w środowisku usługowym), - ma doświadczenie w aktywnym kontakcie z klientem B2B,
- posługuje się językiem angielskim na poziomie min. B2,
- pracowała z dowolnym CRM lub systemem kolejkowania zadań w obszarze obsługi klienta,
- jest komunikatywna, proaktywna i dobrze zorganizowana,
- potrafi jasno porządkować informacje i wspierać klientów w złożonych procesach.
Mile widziane
- Doświadczenie w środowisku HR / rekrutacyjnym / SaaS.
- Zainteresowanie rozwojem w obszarze Client Success lub sprzedaży B2B.
Perspektywy rozwoju
- Rozwój w kierunku akwizycji klientów B2B,
- lub specjalizacja w obszarze community Headhunterów / Delivery.
Oferujemy
- Indywidualne ścieżki rozwoju oraz dostęp do międzynarodowych projektów.
- Pracę z nowoczesnymi narzędziami i najnowszymi technologiami.
- Dowolną formę współpracy - UoP lub B2B.
- Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy.
- Prywatną opiekę medyczną LuxMed (w tym możliwość rozszerzeń stomatologicznych i rehabilitacyjnych).
- System kafeteryjny + karta Multisport.
- Dofinansowanie do nauki języków obcych (zajęcia online z native speakerami).
- Elastyczny czas pracy w modelu hybrydowym.
- Imprezy integracyjne, wydarzenia firmowe i przede wszystkim zgrany zespół!
